PayPayから「利用制限のお知らせ」が届いた…今すぐ対応すべき？

突然届いたPayPayの通知、放置して大丈夫なのか判断できない

「PayPayのご利用を一部制限しました」
「本人確認が完了していません」

そんな通知やメールが突然届くと、
PayPayを日常的に使っている人ほど不安になります。

・コンビニや飲食店でよく使っている
・残高やポイントが入っている
・支払いができなくなると困る

こうした状況だと、
「本当に制限されているのか」「今すぐ対応しないといけないのか」
判断がつかず戸惑うケースも少なくありません。

この記事では、
PayPay を名乗る利用制限・本人確認の通知について、

・実際に報告されている通知の内容
・本物かどうかを確認する方法
・PayPay公式が案内している具体的な対処手順

を、公式情報をもとに整理します。

PayPay公式は、
PayPayを装ったフィッシング詐欺や不審な通知について
注意喚起を行っています。

特に多いとされているのが、

・「利用制限がかかりました」という通知
・「本人確認が必要です」とログインを促す内容
・不正利用を理由に対応を急がせる表現

これらは、
利用者を焦らせてリンクを開かせる目的があると説明されています。

【引用元】
PayPay公式：不審なメール・SMSにご注意ください
https://paypay.ne.jp/help/c0026/

PayPay公式が公開している注意事例では、
次のような特徴が挙げられています。

・PayPayのロゴや配色が使われている
・「すぐに確認してください」など急かす表現
・リンクを押すとPayPayのログイン画面に似たページが表示される

見た目だけでは、
本物の通知かどうか判断が難しいケースもあります。

【参考】
PayPay公式：フィッシング詐欺の事例
https://paypay.ne.jp/notice/2021/0120.html

PayPay公式では、
不審なメールやSMSのリンクはクリックしないことを明確に案内しています。

利用制限や本人確認の状況は、
PayPayアプリ内で確認できると案内されています。

・PayPayアプリを起動
・ホーム画面や「アカウント」項目を確認

ここで制限や案内が表示されていなければ、
その通知は公式のものではない可能性があります。

PayPayからの重要な案内は、
アプリ内のお知らせや公式サポートページにも掲載されます。

通知内容と一致する案内がない場合、
公式連絡でない可能性が高いとされています。

万が一、
・PayPay ID
・パスワード
・SMS認証コード

などを入力してしまった場合、
PayPay公式は次の対応を案内しています。

・すぐにパスワードを変更する
・PayPayサポートに連絡する
・不正利用がないか履歴を確認する

次の行動は、
被害につながる可能性があります。

・通知やSMSのリンクからログインする
・記載されたURLをそのまま開く
・個人情報や認証コードを入力する

確認は必ず、
PayPay公式アプリや公式サイトを基準に行うことが重要です。

・PayPayを名乗る利用制限通知は実際に多く報告されている
・見た目だけで本物かどうか判断するのは難しい
・PayPayアプリから直接確認するのが安全
・公式手順に従えば落ち着いて対応できる

突然の通知でも、
順番に確認すれば判断できます。